Comment définir votre clientèle cible?

Comment bien définir le persona marketing de votre entreprise? Ou si vous aimez mieux… comment bien définir votre client idéal! Pêchez-vous vraiment dans le bon lac?

Qui est le client type idéal de votre entreprise? Le connaissez-vous?

Plusieurs de nos clients nous disent OUI en rencontre de démarrage de projet mais peu ont la réponse à la question « quel sont les comportements généralisés de votre client type? ». Pourtant, quand vous allez à la pêche vous adaptez votre hameçon au poisson que vous pêchez non? Imaginez un moment les succès d’un pêcheur en haute mer pêcher avec une ligne à mouche faite pour attraper des truites de rivières. Je suis convaincu qu’il aura une journée de pêche non-optimale. Même chose en stratégie Web. Avoir une belle stratégie marketing c’est bien connaitre son persona marketing.

Voici quelques questions qui vous aideront à mieux définir ce bassin de personnes.

Il magasine où? Quels sont ses challenges ou ses problématiques?
Sur quels réseaux sociaux est-il?
Quels sont ses intérêts et quels artistes aime-t-il?

Peu importe la question, elle doit être dirigée vers une réponse pouvant définir au sens général les comportements de votre client type.

Vous avez quelques clients que vous connaissez davantage? Osez leur poser ces questions. Rassemblez votre équipe et brainstormez sur ces questions et leurs réponses. Plus vous arriverez à avoir des réponses précises plus vos actions marketing rapporteront!

En terminant… 2 règles importantes pour bien définir le persona marketing de votre entreprise :

  1. Assurez-vous que vos questions répondent aux comportements, aux problématiques, aux objectifs et même aux données démographiques et biographiques de votre client type.
  2. Osez poser ces questions aux clients que vous connaissez davantage. Parlez-en en équipe et impliquez les gens de votre équipe qui sont au front et qui interagissent avec les clients à tous les jours.

Pssst... par ici pour voir d'autres capsules!

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